Sportovní kluby po celé Evropě řeší stejný problém: jak zaplnit stadion i v okamžicích, kdy držitelé permanentek nepřijdou. Prázdná sedadla sice byla zaplacená, ale oslabují atmosféru, snižují tržby z občerstvení i celkový dojem z utkání. Řešení? Bodovací a kreditní systém, který fanoušky motivuje, aby své místo nikdy nenechali prázdné.

Díky propojení ticketingu a mobilní aplikace dnes může permanentkář jednoduše uvolnit své sedadlo do prodeje nebo ho přeposlat jinému fanouškovi. Když tak učiní včas, klub místo prodá a původní držitel získá kredity či body. Ty může později využít jako slevu na další permanentku, občerstvení nebo suvenýry. Výsledek? Plnější stadion, lepší atmosféra a spokojení fanoušci i klub.

Jak to funguje

V praxi může například systém fungovat takto:

• Pokud permanentkář přijde osobně, získává body za účast.

• Pokud předá vstupenku známému nebo uvolní své místo do prodeje, získá stejný počet bodů.

• Pokud nepřijde a nic neudělá, žádné body nepřibudou.

Proč to dává smysl klubům

Z pohledu klubu je přínos zřejmý:

• Vyšší návštěvnost – uvolněná místa se prodají dalším fanouškům, kteří vytvoří atmosféru a utrácí na stadionu.

• Nová data a zákazníci – klub poznává nové fanoušky, kteří by se jinak na stadion nedostali.

• Dodatečné tržby – i když část ceny vrátí permanentkáři jako kredit, celkový výnos roste.

• Lepší retence – fanoušci, kteří sbírají kredity a mají výhody na další sezonu, se častěji vracejí.

Jeden evropský fotbalový klub po zavedení tohoto systému zvýšil reálnou návštěvnost o 9 % a prodej vstupenek na uvolněná místa vzrostl o 14 %. V praxi to znamená tisíce fanoušků navíc při každém utkání.

Proč to ocení fanoušci

Permanentkáři si nejvíce váží férovosti a flexibility. Když ví, že nemohou dorazit, mohou místo snadno uvolnit a získat část peněz nebo body zpět. Kdo je aktivní, může za sezonu nasbírat až 5–10 % hodnoty permanentky formou slev či kreditů. Navíc si uchová své místo i výhody – a je součástí systému, který pomáhá klubu i ostatním fanouškům.

Pro příležitostné fanoušky je pak výhodou, že se mohou legálně a bezpečně dostat na vyprodané zápasy – místo přeprodeje či rizikových webů se vše řeší přímo v oficiální aplikaci klubu.

Měřitelná hodnota v praxi

• +9 % vyšší návštěvnost

• +14 % prodaných vstupenek na uvolněná místa

• 5–10 % zpět v kreditech pro aktivní fanoušky

• Vyšší obnova permanentek díky kreditům na příští sezónu

Závěr

Bodovací a kreditní systém v ticketingu mění způsob, jakým kluby pracují s fanoušky. Z obyčejné permanentky se stává aktivní členství, které odměňuje loajalitu i zodpovědnost. Fanoušek získá za svou vstřícnost výhody a klub plný stadion i silnější komunitu.

Plné tribuny, loajální fanoušci a férové odměny – to je budoucnost ticketingu.
👉 Zajímá vás, jak podobný systém nastavit i u vašeho klubu? Ozvěte se nám.